Anne-Claire Ravoux
Responsable du cabinet
Décide de la recevabilité d’un dossier et arrête le périmètre de l’intervention.
Ce pour quoi nous acceptons un dossier — et ce pour quoi nous ne l’acceptons pas.
Notre champ d’intervention
Une assistance ciblée sur deux types de fraude en ligne
Les situations pour lesquelles nous intervenons
Dans ces situations, les paiements se reconstituent pas à pas et il existe de véritables contreparties à qui s’adresser : banques, prestataires de services de paiement, autorités de contrôle.
- plateformes de trading non autorisées — forex, CFD, options binaires
- prétendus « account managers », systèmes de Ponzi et montages pyramidaux
- fausses plateformes d’échange et applications de portefeuille
- contrats qui vident un portefeuille après une seule autorisation
64%
des pièces d’un dossier obtenues par nos soins
Là où nous ne pouvons pas aider, nous le disons d’emblée
Avant que vous n’y perdiez du temps. Ce n’est pas un jugement sur ce qui vous est arrivé : ce sont les cas où manque ce sur quoi une demande se construit — un paiement traçable et une contrepartie à qui s’adresser.
- relations nouées sur un plan personnel ou sentimental
- montages menés uniquement par messagerie, lorsque l’argent n’a jamais atteint une plateforme
- litiges de commerce en ligne
- opérations conclues hors ligne
- dossiers en dessous de 3 000 €
Cette liste est indicative : qu’un dossier entre ou non dans notre champ dépend des faits, des preuves, de la compétence et de la loi applicable.
1 sur 6
demandes reçues hors de notre champ
Le cabinet
Qui décide, qui reconstitue, qui rédige
Un cabinet de trois personnes, à Strasbourg. Chaque dossier est lu par une personne nommée, et vous savez laquelle.
Thibaut Ferrand
Analyse des flux
Reconstitue la suite des versements à partir des relevés et des identifiants de transaction.
Aurélien Bouchereau
Constitution des dossiers
Lit les échanges avec les plateformes et rédige le récit des faits.
Ce qu’en disent les personnes accompagnées
Ils nous ont confié leur dossier
Note globale
4,7 sur 136 avis
Dès le premier examen, je savais quelles pièces manquaient et lesquelles ne serviraient à rien. Pour la première fois, quelqu’un m’a parlé de mon dossier sans détour.
Le périmètre a été fixé par écrit avant que quoi que ce soit ne commence, et rien n’a été entrepris sans mon accord. À chaque étape, je savais où en était le dossier.
J’ai écrit sans savoir si mon cas entrait dans leur champ. La réponse est arrivée avec la liste de ce qui manquait, pas avec une promesse.
On m’a expliqué ce qui tenait dans mon dossier et ce qui ne tenait pas. On ne m’a rien promis — et c’était exactement ce que je cherchais.
On m’a dit tout de suite qu’une partie des versements ne pouvait pas être reconstituée. Je préfère l’apprendre au début plutôt qu’après des mois.
Je n’avais que des captures d’écran et quelques virements, rien de plus. Quelqu’un s’est pourtant assis avec moi pour me dire ce qui comptait et ce qui ne comptait pas.
J’ai reçu par écrit la liste des organismes qui seraient saisis et dans quel ordre. Personne ne me l’avait expliqué avant.
À chaque question, une réponse que j’ai comprise sans avoir à chercher ailleurs. Après les mois que je venais de passer, cela valait plus que je ne l’imaginais.
J’avais perdu des mois à écrire à la plateforme. Ici, la première chose a été de remettre en ordre les dates et les références des virements.
Il n’y a eu aucune pression pour décider vite. On m’a laissé tout lire et rappeler quand j’étais prête.
Prêt à ouvrir un dossier ?
On part des pièces, pas des promesses.
À partir de 3 000 € de pertes premier examen sans frais
Demander un examen